(11/20更新)申請恢復角色&道具相關服務

發表日期:2019-09-24


《 申請恢復角色&道具相關服務 》

11/20 14:00更新:11/20(三)維修後,取消第1次免費恢復道具服務。

遊戲中丟棄道具或是將裝備賣給NPC都是有系統訊息請玩家再次確認,但有鑑於玩家仍會有誤刪、誤賣、誤拆解道具及誤刪角色的問題,故提供此項服務供玩家申請恢復。

 

受理項目

說明

誤刪角色

刪除角色,角色一個帳號只能創立5個,請玩家申請前記得保留空位

道具販售給NPC

角色將道具賣給商店NPC

道具丟棄

角色將道具丟棄

道具分解

將道具分解

未使用防爆,強化失敗道具消失

未使用或未正確使用防爆,強化失敗道具消失。不論道具強化等級,申請道具恢復皆需回收1張黃金防爆卷軸。

※為避免此項服務遭濫用導致相關人員作業困難,申請恢復每樣道具將會需酌收服務費用。

 

申請注意事項:

1、限角色遊戲帳戶者使用「問題回報」提出申請。

2、每個角色或每一樣道具恢復將會需酌收服務費用:(角色及道具次數是一起計算的)
   2019/09/25 10:00起,每個帳號第1次申請1樣道具或1個角色恢復免費,第2樣道具或角色申請
   會酌收服務費150點。(限現金點數)

   例:夏堤雅第2次申請恢復2樣道具需酌收服務費用300點,依此類推。
   例:夏堤雅第1次申請角色恢復免費,第2次申請1樣道具恢復需酌收服務費用150點

3、道具申請恢復為人工作業,若同一樣道具多次進行申請恢復,可能會影響玩家電磁資料完整性,
   則將不會受理該道具申請恢復。

4、玩家申請道具查詢及恢復,皆需於一個月內(30天遊戲歷程保留期限)完成,若超過歷程保留期限,將無法
   協助申請。

5、若因伺服器異常而導致道具異常消失者,不適用在申請恢復道具服務範圍內,請玩家利用「回報問題」反
   應詢問處理方式。

6、道具恢復數值將依遊戲歷程紀錄為主。

7、申請恢復道具處理時間平均約需3~5個工作天時間(不含假日)。

 

※ OMG官方保留審核、決定或變更此服務處理辦法之權力,如有任何爭議,以OMG官方解釋及此服務最終
  決策權為準。