為了能讓玩家盡情享受全新LUNA2 Evo，我們將會隨時更新下列的Q&A，盡量幫助玩家們解決在玩遊戲時所遇到的各種疑難雜症。

建議玩家善用Ctrl+F搜尋關鍵字快速查詢您的疑難雜症。

Q：遊戲內移動至其他地圖會黑頻
A：建議玩家將遊戲內下雪等特效關閉。

　
Q：OMG帳號無法登入
A：目前為OMG遊戲派對僅開放使用手機、Google、FB帳號註冊。
　  玩家可註冊新OMG帳號，若有原OMG帳號，可透過帳號綁定將原剩餘平台/紅利點數轉移至新帳號中。
      綁定帳號：https://game.omg.com.tw/Event/20190124/index.aspx

　  若忘記原OMG帳號 可至原OMG官網查詢：https://www1.omg.com.tw/Member/Index.aspx

Q：找不到LUNA2 Evo下載點
A：LUNA2 Evo官網>右上方 遊戲下載 點選進入 就可下載遊戲主程式。

Q：無法下載Luna2 Evo主程式
A：請玩家將出現的錯誤訊息畫面透過 常見問題 > 回報問題  來信提供。

Q：Luna2 Evo主程式無法安裝
A：請玩家將出現的錯誤訊息畫面透過 常見問題 > 回報問題  來信提供。

Q：無法正常登入Luna2 Evo遊戲
A：若登入遊戲出現LOGIN介面，則為使用資料夾當中檔案啟動。LUNA2 Evo無法透過資料夾啟動遊戲，需請玩家使用桌面的「LUNA2 evolution 小廳」捷徑啟動遊戲。

Q：停留在「遊戲啟動中」，沒有遊戲更新視窗
A：電腦若是使用Windows7、Windows8、Windows10作業系統的玩家，請依以下步驟設定：
　　①.使用滑鼠右鍵點選「LUNA2 evolution 桌面捷徑」選擇「內容」
            

　   ②.「相容性頁面」當中勾選【以系統管理員身份執行此程式】
            

　   ③.點選「套用」後按下「確定」。

     或是請直接點選桌面的「LUNA2 evolution 桌面捷徑」選擇「內容」直接點「以系統管理員身份執行」即可登入遊戲。
    

Q：無法創立Luna2 Evo遊戲角色
A：魔族角色需要有人類或精靈的角色達到等級50級後才可創建魔族角色。

Q：活動序號如何兌換。
A：官網上方點選「購點儲值」>「序號兌換」輸入活動序號，勾選「不需要密碼」，兌換成功道具發送至官網我的寶物庫內。

Q：活動序號無法兌換。
A：序號於2019/09/05 14:00開放兌換，玩家需先創立遊戲角色才可兌換，兌換成功道具發送至官網我的寶物庫內。

Q：9/5 14:00開服後之後會不會刪檔
A：不會刪檔，本次開服就是OB。

Q：官網我的寶物庫傳送後到哪領？
A：官網我的寶物庫選擇道具、伺服器角色傳送後，可於遊戲中右上方小地圖左邊的道具商成倉庫當中看到物品。
　   

Q：遊戲是否支援雙開程式
A：不支援。若遊戲雙開會造成執行程式異常，暫時不開放雙開功能。

　
Q：遊戲內強化道具沒有受保護
A：玩家使用開啟保護卷軸時，角色切換分流、過地圖、道具分拆、強制重登強化將會是恢復沒有保護卷軸，請玩家需要重新使用道具再進行強化。(提醒：強化過程不慎的操作沒有使用防爆卷軸道具消失，無法協助恢復道具，請玩家操作過程要小心進行) 

Q：遊戲內怪物是否會掉落黃金防爆卷軸
A：目前遊戲內沒有開放掉落黃金防爆卷軸。

Q：角色卡阿克勒農場地圖內，角色在時進入就會閃退
A：請玩家使用其他角色先將遊戲特效全數關閉至最低配備，包含隱藏服裝服飾，再使用無法正常登入的角色進入遊戲。（提醒：阿克勒農場較多玩家在釣魚，請玩家可以多前往奈拉農場）

Q：遊戲點數卡該如何儲值。
A：請玩家連結至以下頁面，選擇【購點儲值】→【平台點數】→請選擇您要儲值點數卡方式→若選擇面額沒有您購買金額，請選擇其他面額。https://billing.omg.com.tw/web/purchase/PurchaseSelect.aspx

Q：遊戲啟動更新時會出出現下載失敗
A：請玩家將遊戲主程式內的LunaVerInfo.ver刪除再重新啟動遊戲

Q：遊戲啟動時在小廳會出現下載失敗
A：請玩家將以下連結檔案下載後，解壓縮完成將檔案放至遊戲資料夾LUNA2 evolution\GamePortal內。>>>下載點<<<

Q：遊戲過程時出現C＋＋錯誤訊息
A：請玩家可以嘗試下載Microsoft Visual C++ 2005 可轉散發套件 (x86)安裝。＞＞＞下載點＜＜＜